Ik heb het te koud/warm. Wat moet ik doen?

Bij koude- of warmteklachten kunt u bellen naar Hero Balancer. Wij zullen dan op afstand de status van de installatie bekijken. Indien de installatie niet reageert op onze gestuurde warmtevraag, dan sturen wij de storing door naar de installateur. Hero zal zich inspannen om de installateur van zo concreet mogelijke storingsdata te voorzien. Hero Balancer zal nooit extra kosten in rekening brengen voor comfort support kwesties, aangezien dit onderdeel is van onze dienstverlening.

Voor harde storingen aan de installatie blijft uw installateur het eerste aanspreekpunt (met harde storingen bedoelen wij bijvoorbeeld een defect of ketelstoring).

 

Contact Hero Balancer: 0229 769 009

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 beschikbaar.