Bij energieverbruik geeft mijn app aan dat er geen slimme meter is gekoppeld.

Dit komt doordat Hero Balancer geen gegevens heeft van de slimme meter.


Dit kan het volgende betekenen:

  • Er is nog geen slimme meter op locatie aanwezig.
  • Er is wel een slimme meter, maar de gegevens zijn onbekend.

 

Er is nog geen slimme meter op locatie aanwezig.

Deze zal dan aangevraagd moeten worden. Als u nog niet weet wat een slimme meter is kunt u dat hier lezen. 

 

U kunt een mailtje sturen naar support@herobalancer.nl of bellen naar 0229 769 009 om aan te geven dat er een slimme meter voor uw locatie moet worden aangevraagd. Hero Balancer zal deze dan aanvragen en de kosten die hieruit voortkomen zullen wij op ons nemen.

 

De slimme meter is noodzakelijk voor het inzicht in uw energieverbruik en zo ook het berekenen van een besparing. 

 

Er is wél een slimme meter aanwezig, maar de gegevens zijn onbekend.

Als er wel een slimme meter op locatie aanwezig is, hebben wij de gegevens nodig om deze te koppelen aan uw dashboard. Hiervoor verzoeken wij u ook een foto van de slimme meter te sturen naar support@herobalancer.nl. Bij deze foto gaat het er vooral om dat de code onder de barcode duidelijk zichtbaar is. Zie foto hieronder.

Ook willen wij graag de installatiedatum van de slimme meter weten. Als u deze niet weet zullen wij de datum van een maand geleden gebruiken, maar hierdoor gaat hoogstwaarschijnlijk wel informatie verloren.