Één van mijn sensoren doet het niet/Al mijn sensoren doen het niet

Er zijn verschillende mogelijkheden hoe uw sensoren niet meer functioneren.

  • Uw sensoren hebben nooit gewerkt en geven 0 graden.
  • Uw sensoren hebben wel gewerkt, maar blijven nu vast staan op een bepaalde temperatuur en geven ook geen data meer.

Uw sensoren hebben nooit gewerkt en geven 0 graden

Als één van uw sensoren of al uw sensoren 0 graden aangeven is de kans erg groot dat de sensor niet aanstaat. Het is mogelijk deze zelf aan te zetten. Dit kunt u doen via dit stappenplan. Het aanzetten van een sensor duurt nog geen vijf minuten.

 

Uw sensoren hebben wel gewerkt, maar blijven nu vast staan op een bepaalde temperatuur en geven ook geen data meer.

Er is een goede kans dat de batterij van uw sensor leeg is. Het is helaas niet mogelijk om deze zelf te vervangen, aangezien de batterij is vast gesoldeerd. Hiervoor zult u contact moeten opnemen met Hero Balancer. Dit kan door een mailtje te sturen naar support@herobalancer.nl of te bellen naar 0229 769 009.